Gizlilik Politikası

ŞikayetVar Forex olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini son derece ciddiye alıyoruz. Bu gizlilik politikası, kullanıcılarımızın bilgilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu açıklamaktadır. Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken kişisel bilgilerinizin güvenliği ve gizliliği ile ilgili detayları içermektedir.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda veya hizmetlerimizden faydalandığınızda, çeşitli amaçlar doğrultusunda belirli kişisel bilgilerinizi toplamamız gerekebilir. Toplanan bilgiler aşağıdaki gibidir:

Kullanıcı Bilgileri: Ad, soyad, iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası) ve kullanıcı adı.
İletişim Bilgileri: Şikayetlerinizi, destek taleplerinizi veya diğer geri bildirimlerinizi iletirken sağladığınız iletişim bilgileriniz.
Çerez Verileri: Web sitemizi daha iyi hizmet sunabilmek için çerezler aracılığıyla topladığımız bilgiler (bu konuya aşağıda daha ayrıntılı değinilmektedir).

2. Bilgi Toplama Yöntemlerimiz

Kullanıcılarımızın bilgilerini toplarken, yasal gerekliliklere ve en yüksek güvenlik standartlarına uyum sağlıyoruz. Bilgilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz:

Doğrudan Sağlanan Bilgiler: Kullanıcıların şikayet oluşturması, çözüm talep etmesi veya iletişime geçmesi esnasında sağladıkları bilgiler.
Üçüncü Taraf Kaynaklardan Gelen Bilgiler: Gerekli durumlarda, şikayet çözümleri doğrultusunda ilgili yetkili mercilerle yapılan iş birlikleri kapsamında ek bilgiler edinebiliriz.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

Şikayetlerinizi değerlendirmek ve çözüme ulaştırmak;
Size daha iyi hizmet sunmak ve deneyiminizi iyileştirmek;
Teknik sorunları tespit edip gidermek;
Yasal zorunluluklar doğrultusunda kayıt ve raporlama işlemlerini yürütmek;
Kullanıcı memnuniyetini artırmak adına geri bildirimlerinizi dikkate almak;
Kullanıcılarımıza tanıtım, bilgilendirme ve destek sağlamak amacıyla iletişime geçmek.

4. Bilgilerin Paylaşılması ve İfşası

ŞikayetVar Forex olarak, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak adına, kişisel bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uyum sağlamak, hukuki süreçlere yanıt vermek ve resmi mercilerin taleplerini karşılamak adına zorunlu hallerde.
İş Ortakları: Kullanıcı şikayetlerinin çözümüne katkıda bulunabilecek yasal iş ortaklarımızla gerekli olduğunda.

ŞikayetVar Forex, kullanıcılarımızın bilgilerini, belirtilen bu durumlar dışında herhangi bir üçüncü tarafla paylaşmaz, satmaz veya ifşa etmez.

5. Veri Güvenliği

Kullanıcı bilgilerinin güvenliği bizim için en önemli önceliktir. Bu doğrultuda, bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşa gibi risklere karşı korumak için yüksek güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Güvenlik duvarları, şifreleme yöntemleri ve kimlik doğrulama sistemleri gibi teknik önlemlerle, kullanıcı bilgilerinin gizliliğini ve bütünlüğünü sağlamaya özen gösteriyoruz.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

ŞikayetVar Forex, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site içi etkileşimi analiz etmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Çerezler, web tarayıcınız tarafından cihazınıza depolanan küçük veri dosyalarıdır ve bu dosyalar aracılığıyla kullanıcı tercihleriniz, ziyaret geçmişiniz ve etkileşim bilgileriniz gibi veriler toplanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilir veya çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler sınırlı çalışabilir.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel bilgilerinizi yalnızca bu gizlilik politikasında belirtilen amaçları gerçekleştirmek için gerekli olan süre boyunca saklarız. Kullanıcı hesabınızın sonlandırılması veya bilgilerinize artık ihtiyaç duyulmadığında, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Kullanıcı Hakları

ŞikayetVar Forex olarak, veri sahibi olarak haklarınızı koruma konusunda kararlıyız. Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişme ve bu verilerin kullanım amaçları hakkında bilgi alma hakkı.
Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini isteme hakkı (yasal yükümlülükler hariç).
İtiraz Hakkı: Verilerinizin işlenmesine veya belirli bir amaçla kullanılmasına itiraz etme hakkı.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Uygun olduğu durumlarda, verilerinizin tarafınıza veya belirttiğiniz bir üçüncü tarafa iletilmesini talep etme hakkı.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler yapıldığında kullanıcılarımızı bilgilendiririz ve güncellemeler yayınlandığı anda geçerli olur. Politikada yapılan değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, öneri veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak iletişime geçebilirsiniz:

E-posta Adresi: destek@sikayetvarforex.net
Telefon: +90 (___) ___ __ __

ŞikayetVar Forex olarak gizliliğinize ve kişisel bilgilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Hizmetlerimizden faydalanırken bilgilerinizin güvenli bir şekilde korunduğundan emin olabilirsiniz.

Gizlilik Politikası