KVKK

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Politikası

ŞikayetVar Forex olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekte ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmeyi taahhüt etmekteyiz. Bu KVKK Politikası, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve bu süreçte sahip oldukları hakları açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu ve Temsilcisi

KVKK uyarınca, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması konusunda “Veri Sorumlusu” sıfatıyla hareket etmekteyiz. ŞikayetVar Forex olarak, kişisel verilerin güvenliği ve yasalara uygun bir şekilde işlenmesi konusunda en yüksek hassasiyeti göstermekteyiz.

2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

ŞikayetVar Forex, kullanıcılar tarafından sağlanan veya hizmet sunumu esnasında otomatik olarak elde edilen kişisel verileri, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartlarına uygun olarak toplamaktadır. Kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki prensipler doğrultusunda hareket etmekteyiz:

Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme,
Doğru ve güncel veriler kullanma,
Belirli, açık ve meşru amaçlarla işleme,
İlgili mevzuat gereğince belirlenen süre boyunca saklama.

İşlenen Kişisel Veriler aşağıda sıralanmıştır:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (gerekli hallerde).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi.
Kullanıcı İşlem Bilgileri: Şikayet, destek talepleri, görüş ve öneriler.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, cihaz bilgileri.
Hukuki İşlem Bilgileri: Yasal talepler doğrultusunda işlenen veriler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

ŞikayetVar Forex olarak, kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

Kullanıcıların şikayetlerini etkin bir şekilde değerlendirmek ve çözüme ulaştırmak,
Destek taleplerini yanıtlamak ve kullanıcı memnuniyetini sağlamak,
Web sitesinin işleyişini iyileştirmek, teknik sorunları tespit etmek ve çözmek,
Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak ve resmi makamların taleplerini yerine getirmek,
Veri güvenliğini sağlamak, kullanıcıların hak ve özgürlüklerini korumak.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler, kullanıcıların platformu ziyaret etmesi, şikayet oluşturması, destek talebi iletmesi ve iletişime geçmesi gibi yöntemlerle toplanmaktadır. Verilerin işlenmesi, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda yapılmaktadır. Bu sebepler şunlardır:

Kullanıcının açık rızasının bulunması,
Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin gerekli olması.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

ŞikayetVar Forex, kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak koruma altına almakta ve gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır. Veri güvenliğini sağlamak amacıyla şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik taramaları gibi yöntemler kullanmaktayız. Kişisel veriler yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır ve bu sürenin sonunda mevzuata uygun şekilde imha edilir.

6. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

ŞikayetVar Forex, kullanıcılarının kişisel verilerini üçüncü taraflarla sadece aşağıdaki durumlarda paylaşmaktadır:

Hizmet Sağlayıcıları: Şikayetlerin çözüme ulaştırılması ve destek hizmetleri sağlanması amacıyla iş birliği yaptığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşım yapılabilir.
Yasal Zorunluluklar: İlgili kanunlar, düzenleyici kurumlar ve yasal merciler tarafından yapılan talep ve zorunluluklar doğrultusunda paylaşım yapılabilir.
Yargı Mercileri: Yasal uyuşmazlıkların çözümü için ilgili yargı mercileri ile veri paylaşımı yapılabilir.

ŞikayetVar Forex, kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşılmasında kullanıcı gizliliğini ve veri güvenliğini sağlamak için gerekli tüm tedbirleri alır.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

Bilgi Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
Erişim Hakkı: İşlenen kişisel verilere erişim sağlama ve bunların amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme,
Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Silme veya Yok Etme Hakkı: Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması durumunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinize ilişkin otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,

Bu haklarınızı kullanmak için ŞikayetVar Forex ile iletişime geçebilir, taleplerinizi yazılı olarak veya KVKK’nın belirlediği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

8. Veri Güvenliği Tedbirlerimiz

ŞikayetVar Forex olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uluslararası standartlarda teknik ve idari tedbirler uygulamaktayız. Kişisel verilerin korunması kapsamında; güvenlik duvarları, şifreleme teknolojileri, erişim kontrol prosedürleri ve kullanıcı eğitimi gibi tedbirlerle veri güvenliğinizi teminat altına alıyoruz.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi ve İmhası

Kişisel verileriniz, bu politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Veri saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz KVKK’ya uygun yöntemlerle güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Saklama süresi dolan veriler, fiziksel veya elektronik ortamda güvenlik tedbirleri altında imha edilmektedir.

10. Değişiklik ve Güncellemeler

ŞikayetVar Forex, KVKK Politikası’nı mevzuat değişikliklerine ve veri işleme uygulamalarına göre güncelleme hakkını saklı tutar. Politika güncellemeleri sitemizde duyurulacak olup, kullanıcılarımızı güncellemeleri düzenli olarak takip etmeye davet ederiz.

İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizin korunmasıyla ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kvkk@sikayetvarforex.net
Telefon: +90 (___) ___ __ __

ŞikayetVar Forex olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına en üst düzeyde önem veriyor ve yasal yükümlülükler doğrultusunda veri güvenliğini sağlıyoruz.